Kebijakan penggunaan layanan

1. Tujuan

Kebijakan ini menjaga agar server, jaringan, dan reputasi alamat IP yang kita pakai bersama tetap aman dan dapat diandalkan bagi semua pelanggan. Kebijakan ini berlaku untuk semua layanan Storm Hosting Indonesia dan merupakan bagian dari ketentuan layanan.

Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas pada layanan Anda, termasuk yang dilakukan oleh pengguna, pelanggan, atau pihak lain yang Anda beri akses.

2. Konten dan kegiatan yang dilarang

Layanan kami tidak boleh dipakai untuk menyimpan, menyebarkan, atau memfasilitasi:

• materi eksploitasi seksual anak dalam bentuk apa pun;
• pornografi dan konten lain yang melanggar kesusilaan menurut hukum Indonesia;
• perjudian;
• penipuan, termasuk investasi bodong, pinjaman online ilegal, toko palsu, dan phishing yang meniru bank, marketplace, instansi, atau merek lain;
• malware, ransomware, server pengendali botnet, atau alat yang dibuat untuk membobol sistem orang lain;
• penjualan atau penyebaran data pribadi hasil kebocoran, doxing, dan pengumpulan data pribadi tanpa dasar hukum;
• pelanggaran hak cipta, merek, atau hak kekayaan intelektual lain, termasuk distribusi software bajakan;
• terorisme, ujaran kebencian yang menghasut kekerasan, dan perdagangan barang terlarang seperti narkotika atau senjata; dan
• kegiatan lain yang melanggar peraturan perundang-undangan di Indonesia.

3. Email

• Jangan mengirim email massal kepada penerima yang tidak pernah memberi izin, termasuk dari daftar alamat yang dibeli atau dikumpulkan otomatis.
• Email pemasaran harus mencantumkan identitas pengirim yang jelas dan cara berhenti berlangganan yang berfungsi.
• Jangan memalsukan header email atau alamat pengirim.
• Server email yang Anda jalankan tidak boleh menjadi open relay.

4. Jaringan dan keamanan

Dilarang:

• melakukan serangan DDoS, flooding, atau upaya membuat layanan pihak lain tidak dapat diakses;
• memindai port, mencari celah keamanan, atau menebak password sistem milik pihak lain tanpa izin tertulis pemiliknya;
• memalsukan alamat IP atau informasi jaringan lain;
• menjalankan open proxy, open resolver DNS, atau exit node Tor yang dapat dipakai siapa saja;
• menambang aset kripto; dan
• memakai sumber daya secara berlebihan sampai mengganggu pelanggan lain atau stabilitas jaringan kami.

5. Menjaga keamanan layanan Anda

Anda wajib mengelola keamanan layanan Anda secara wajar: memasang pembaruan keamanan, memakai password yang kuat atau SSH key, menutup layanan yang tidak dipakai, dan segera menangani server yang dibobol. Server yang dibobol dan dipakai menyerang pihak lain diperlakukan sama seperti pelanggaran langsung, walaupun Anda tidak mengetahuinya, sampai masalahnya ditangani.

6. Melaporkan penyalahgunaan

Siapa pun dapat melaporkan penyalahgunaan layanan kami melalui halaman Laporkan penyalahgunaan. Sertakan alamat IP, domain, atau URL yang dilaporkan beserta bukti yang mendukung. Identitas pelapor hanya diketahui tim kami dan tidak kami berikan kepada pemilik layanan yang dilaporkan.

7. Cara kami menangani laporan

1. Setiap laporan ditinjau oleh tim kami, tidak diputuskan otomatis.
2. Bila laporan tidak terbukti, kasus ditutup tanpa tindakan terhadap layanan Anda.
3. Bila terbukti, kami mengirim pemberitahuan melalui tiket berisi pelanggaran yang ditemukan dan batas waktu untuk memperbaikinya.
4. Untuk pelanggaran berat atau yang sedang menimbulkan kerugian, seperti materi eksploitasi seksual anak, phishing atau malware yang aktif, serangan terhadap pihak lain, atau perintah instansi yang berwenang, layanan dapat langsung ditangguhkan, dan pemberitahuan dikirim bersamaan.
5. Pelanggaran yang tidak diperbaiki, berulang, atau sangat berat dapat berujung pada penghentian layanan tanpa refund, sesuai kebijakan refund.

8. Banding

Bila menurut Anda keputusan kami keliru, balas tiket pemberitahuan dengan penjelasan dan bukti pendukung. Banding ditinjau oleh tim kami. Bila banding diterima, kasus ditutup dan pembatasan pada layanan Anda dicabut. Membayar tagihan tidak mencabut penangguhan karena penyalahgunaan.

9. Kerja sama dengan penegak hukum

Kami bekerja sama dengan instansi yang berwenang sesuai peraturan perundang-undangan, termasuk menyimpan bukti dan memberikan data bila ada permintaan yang sah.

10. Domain

Selain kebijakan ini, domain juga tunduk pada aturan registry ekstensi domain dan registrar. Sengketa nama domain diselesaikan melalui mekanisme yang ditetapkan registry tersebut.

11. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini mengikuti perkembangan ancaman dan peraturan. Setiap versi diterbitkan di halaman ini dengan nomor versi dan tanggal berlaku.